Foire Aux Questions (FAQ)

Certains de nos repose-pieds ergonomiques rencontrent un vif succès, ce qui peut occasionnellement allonger les délais indiqués ci-dessous. Notre équipe fait tout son possible pour vous livrer rapidement.

France et Europe occidentale : Comptez entre 11 et 19 jours ouvrés*, incluant la préparation, la fabrication et l'acheminement de votre repose-pieds.

Canada et États-Unis : Prévoyez un délai de 14 à 20 jours ouvrés.

DROM (Départements et Régions d'Outre-Mer) : La livraison nécessite entre 17 et 30 jours ouvrés en raison des distances et formalités supplémentaires.

*Ces délais excluent les éventuels retards liés à des mouvements sociaux, des contrôles douaniers ou toute circonstance indépendante de la volonté de Repose-Pieds.

Pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal les premiers jours. Les informations de suivi sont généralement mises à jour par le transporteur sous 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Si au-delà de ce délai rien n'apparaît, notre service client se tient à votre disposition pour investiguer.

Afin de réduire au maximum votre temps d'attente, nous expédions vos articles depuis plusieurs entrepôts. Si vous avez commandé différents modèles de repose-pieds, ils peuvent donc arriver dans des colis séparés. Chaque envoi dispose de son propre numéro de suivi pour un suivi serein.

Oui, nous expédions nos repose-pieds dans le monde entier depuis nos entrepôts situés en Chine et à Hong Kong. Pour certains pays (Afrique du Sud, Pérou, Bulgarie, Argentine, Roumanie, Polynésie Française), les délais peuvent dépasser 4 semaines.

Les éventuelles taxes douanières sont déterminées par la réglementation locale de chaque pays et restent à la charge de l'acheteur.

Dès que votre repose-pieds quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Rendez-vous ensuite sur notre page de suivi en saisissant l'un de ces numéros. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Les données de tracking sont visibles sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre e-mail d'expédition.

Vous disposez d'un délai de 10 heures après validation de votre commande pour demander une annulation ou une modification auprès de notre service client. Au-delà de ce créneau, la préparation de votre repose-pieds est déjà lancée et aucun changement ne pourra être effectué. Nous vous recommandons de bien vérifier votre panier avant de finaliser votre achat.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam : l'e-mail de confirmation s'y glisse parfois. Si après cette vérification vous ne trouvez toujours rien, contactez notre service client avec les informations de votre commande et nous réglerons la situation rapidement.

Chez Repose-Pieds, nous sélectionnons exclusivement des matériaux de qualité supérieure pour garantir un confort optimal et une durabilité à toute épreuve. Chaque fiche produit détaille précisément les matières utilisées (mousse à mémoire de forme, tissu respirant, surface antidérapante, etc.) afin que vous puissiez choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins en matière de posture assise et de bien-être quotidien.

Pour profiter pleinement des bienfaits de votre repose-pieds sur votre confort au bureau et le soulagement de vos jambes, consultez notre blog dédié à l'ergonomie. Vous y trouverez des conseils pratiques sur le positionnement idéal, la hauteur recommandée et les bonnes habitudes posturales pour réduire les tensions musculaires au quotidien.

Nous proposons deux options de paiement entièrement sécurisées pour l'achat de votre repose-pieds :

💳 Carte bancaire : VISA, Mastercard, AMEX, Discover

🅿️ PayPal : pour un règlement rapide et protégé

Si votre paiement est validé, vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation et le montant est prélevé dans les 24 heures suivantes. En cas de refus de votre carte bancaire, aucun débit n'est effectué : il s'agit d'un rejet côté établissement bancaire. Vous pouvez alors réessayer avec une autre carte ou opter pour PayPal.

L'ensemble de nos tarifs est affiché en Euros (€). Le montant exact apparaît clairement sur chaque fiche produit ainsi que dans votre récapitulatif de commande avant validation de votre panier.

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre repose-pieds ne répond pas à vos attentes, vous bénéficiez d'un droit de retour dans un délai de 14 jours après réception. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine ; il sera inspecté dès réception dans nos locaux. Les frais de retour restent à votre charge.

Pour initier votre demande, écrivez-nous à : contact@repose-pieds.com

Le remboursement est déclenché dès que nous réceptionnons et vérifions l'état de votre article retourné. Veillez à joindre votre numéro de commande dans le colis pour accélérer le traitement. Si le produit arrive dans un état dégradé ou non conforme, le remboursement ne pourra pas être accordé et l'article vous sera renvoyé.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi (disponible gratuitement au bureau de poste).

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai habituel se situe entre 2 et 14 jours selon votre établissement bancaire ou PayPal. Si aucun remboursement n'apparaît passé 15 jours, n'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vérifier la situation.